Um chat no qual podem ser
feitas perguntas a respeito de inscrição eleitoral e transferência de domicílio
foi lançado na quinta-feira (26), durante sessão ordinária do Tribunal Regional
Eleitoral da Paraíba (TRE-PB). As respostas são fornecidas por um programa de
computador que simula uma conversação. A ferramenta está disponível no site do
TRE-PB.
A ferramenta foi
desenvolvida de forma pioneira na Justiça Eleitoral pela Secretaria de
Tecnologia da Informação do TRE-PB, a tecnologia utilizada ainda tem grande
potencial a ser explorado para atendimento ao público nos dias que antecedem o
pleito deste ano, período em que a procura por informações costuma superar a
capacidade da central de atendimento do Tribunal.
“O atendimento virtual
estará disponível 24 horas por dia e provê uma capacidade muito maior do que a
existente apenas com a equipe do TRE”, destacou José Cassimiro Júnior,
secretário de tecnologia da informação.
No período atual, o
serviço ainda é considerado um piloto para avaliar a aceitação do público e a
precisão nas informações fornecidas pelo programa. Assim, os resultados obtidos
servirão para embasar melhorias visando uso em outubro de 2018.
Jornal da Paraíba
