Programa oferece descontos significativos e parcelamento para contratos firmados até 2017
Para solicitar a renegociação, os interessados elegíveis podem utilizar o aplicativo FIES da CAIXA, acessar o SIFESWEB ou visitar uma agência da CAIXA. Para contratos com fiador e cujo beneficiário pretende obter o parcelamento em até 150 meses, o processo está disponível apenas via SIFESWEB ou em agências da CAIXA, durante o horário de funcionamento bancário. Pelos canais digitais, a renegociação pode ser realizada em dias úteis, de 09h a 19h.
O programa Desenrola FIES abrange diversas condições de renegociação, de acordo com a situação de cada contrato. Os descontos variam conforme o atraso no pagamento e a condição financeira do contratante. Para beneficiários do CadÚnico ou do Auxílio Emergencial 2021, com débitos vencidos e não pagos há mais de 360 dias, cuja data da última prestação prevista em contrato esteja em atraso superior há cinco anos, os descontos podem chegar a 99% do valor da dívida.
Para contratos adimplentes, sem atrasos nos últimos 90 dias, o programa oferece um desconto de 12% do valor consolidado da dívida, para pagamento à vista. No caso de beneficiários que não se enquadram nas demais categorias, mas enfrentam atrasos significativos, é possível obter um desconto de 77% para a quitação à vista. Há, ainda, a possibilidade de parcelamento da dívida em até 150 meses, atendidos certos critérios.
*Como a DPU pode ajudar?*
Caso a pessoa interessada não consiga obter os descontos do programa Desenrola FIES, independentemente do motivo, é possível, ainda, tentar uma solução por meio da Defensoria Pública da União. A DPU atuará tanto na via administrativa quanto na judicial, se necessário.
*Serviço*
Cidades atendidas pela DPU:
App DPU Cidadão
Dados de contato da CAIXA Econômica Federal:
4004-0104 - Alô CAIXA (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 104 0104 - Alô CAIXA (Demais Regiões)
App FIES CAIXA
Site: sifesweb.CAIXA.gov.br.
